一、業主投訴處理順口溜

　　業主投訴要聆聽，

　　詳細記錄須認真;

　　及時處理是核心，

　　跟蹤回訪暖人心。

　　二、物業服務七字絕

　　1、物品出入管理七字絕

　　搬出物品應查清，

　　先將業主意見聽;

　　業主同意費又清，

　　放行登記要認真。

　　2、配電機房管理七字絕

　　配電機房危險大，

　　按規操作就不怕，

　　常查電流和電壓

　　模擬屏和電容器

　　定期檢查別忘記;

　　3、發電機發電七字絕

　　發電之前斷負荷，

　　水位油量和電壓，

　　檢查無誤開關合，

　　頻率50須到達，

　　一切正常才合閘。

　　4、電梯困人救護七字絕

　　電梯困人乘客急，

　　解救一定按程序;

　　安全操作;

　　事后安慰客滿意。

　　5、公共設施維護七字絕

　　設施維保是關鍵，

　　事故苗頭早發現，

　　人為損壞照章辦

　　按價賠償不欺騙。

　　6、裝修管理七字絕

　　宣傳工作是前提，

　　協議規約條款齊，

　　違禁材料嚴控制，

　　處理違章要積極。

　　7、護衛巡邏七字絕

　　巡邏工作莫言輕，

　　事發不定時和分;

　　及早發現責任小，

　　鑄成大錯責不輕。

　　8、消防報警七字絕

　　消防警鈴時常吵，

　　嚴防之心不能少;

　　原因未清速檢查，

　　確認無誤大家好。

　　9、噪音擾民管理七字絕

　　噪音擾民真心煩，

　　噪音損害相鄰權。

　　禮貌制止有困難;

　　協助警察來維權。

　　10、來訪人員管理七字絕

　　來人無理不登記，

　　千萬別惹他生氣;

　　通知他人作陪同，

　　不能讓他來犯事。

　　11、訪客管理七字絕

　　客人來訪須核實，

　　被訪業主要同意，

　　家中無人表歉意，

　　小區安全重要。

　　12、可疑人員管理七字絕

　　小區若有可疑人，

　　禮貌盤問細查詢;

　　如影隨形視線內，

　　離開小區事才成。

　　三、微笑服務順口溜

　　微笑服務，

　　似一杯清香溢人的碧螺春，

　　看著可人，聞著可心，

　　喝起可口，感覺溫馨。

　　四、物業防盜宣傳順口溜

　　離家外出關門窗，

　　大量現金存銀行，

　　鄰里互助多守望，

　　留盞燈光造假象，

　　反鎖房門把賊防。

　　五、驗房順口溜

　　業主今天把房驗，物管協助真方便，

　　數配件，看表面， 水電氣，全看遍，

　　水管打壓試管漏，市政水壓兩倍算 ;

　　電氣絕緣看阻值，1兆以上沒問題 ，

　　低插座，高開關，開關應該一米三;

　　以上設施沒問題，下個重點衛生間 ，

　　灌水通暢不堵塞; 閉水試驗須兩天;

　　水管預留一米一，插座方便帶開關 ，

　　地面墻面空鼓看，小于400都不算;

　　關門后看看門和窗，表面不得有重傷 ，

　　關門開門看看先，門鉸鏈掛二挑三 ;

　　陽臺露臺看護欄，地漏排水沒困難 ，

　　護欄安全要在意，標高還是一米一 ;

　　以上標準要牢記，這樣業主才滿意。

　　六、安全用電順口溜

　　安全用電要牢記普及漏電保護器

　　電的作用實在大叫它干啥它干啥

　　你用電 我服務用電有難我幫助

　　電力法規常學習安全用電永牢記

　　線下栽樹與蓋房按規清障沒商量

　　亂拉亂接違規程引起火災真傷神

　　移動電器莫帶電帶電搬移有危險

　　電熱器具須防火忘關電源事故多

　　萬一電器著了火不能帶電把水潑

　　各種手段偷竊電輕則罰款重法辦

　　用電設備要接地安全用電莫大意

　　濕手不要摸電器謹防觸電要牢記

　　擦拭燈頭及開關關斷電源習安全

　　七、觸電救護順口溜

　　發現有人觸了電拉閘斷電是關鍵，

　　電源一時無法斷絕緣棍棒挑天線，

　　就地急救搶時間人工呼吸做在先，

　　緊急聯系救護車 送到醫院方可閑。